Devolución y reembolso

Devolución

Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea. Si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. 

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en support@elec-scooters.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos la dirección de devolución. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin solicitar primero una devolución.

Nota: Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones en support@elec-scooters.com.

Daños y problemas 

u pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones/artículos no retornables 

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados). Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios 

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realice una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos 

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y ee informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 3 a 7 días hábiles. Recuerde que su banco o la compañía de su tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y publicar el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en support@elec-scooters.com.